Si estás teniendo algún problema con la app Skeelo, ¡no te preocupes! A continuación, te compartimos algunos consejos simples que suelen ayudar a resolver la mayoría de los casos. Revísalos:
1. Limpiar la caché de la app (dispositivos Android)
En algunos casos, la memoria caché puede generar inestabilidad. Para limpiarla:
Accede a las Configuraciones de tu dispositivo.
Ingresa en Aplicaciones y busca Skeelo.
Toca el ícono de la app, luego Almacenamiento y selecciona Limpiar caché.
2. Verificar si la app está actualizada
Asegúrate de estar usando la versión más reciente de Skeelo.
Accede a Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS) y actualiza la app si es necesario.
Mantener la app actualizada garantiza mejoras de usabilidad y correcciones de posibles bugs.
3. Cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente
A veces, cerrar e iniciar sesión puede resolver problemas de configuración.
En la app Skeelo, ve a Perfil y luego a Configuraciones.
Desplázate hasta el final de la pantalla y toca Cerrar sesión.
Inicia sesión nuevamente con tu email.
4. Verificar los requisitos mínimos del dispositivo
Confirma que tu dispositivo cumpla con los requisitos para usar Skeelo:
Android: versión 8.0 o superior.
iOS: versión 16.4 o superior.
¿El problema continúa?
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, te pedimos que nos envíes capturas de pantalla o grabaciones mostrando el inconveniente. Esta información es muy valiosa y nos ayuda a identificar la causa y encontrar la mejor solución para ti.
Si no encuentras las respuestas que buscas en los artículos de nuestro Centro de Ayuda, puedes contar con nuestro equipo de experiencia del cliente. Solo tienes que escribirnos a través del botón Enviar una solicitud que aparece justo abajo o directamente desde el chat de la app Skeelo, haciendo clic en Perfil > Configuraciones > Entrar en contacto.
Abrazos, 💚
Equipo Skeelo 🐿️